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 1. Tiempos de procesamiento de envío.

Todos los pedidos se procesan
dentro de un día hábil (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a
la realización del pedido. Las entregas se realizarán de lunes a sábado en un
horario de 7 am a 6 pm. Los pedidos que ingresan de lunes a sábado antes de las
7 pm se entregan al día siguiente con un lapso de tiempo de 24 horas, posterior
a las 7 pm se entregan un lapso de 48 horas hábiles. Tenga en cuenta que,
durante períodos de gran volumen, el tiempo de procesamiento puede tardar más
de lo habitual.

2. Formas de envío y plazo de entrega

 Envío estándar:  ₵1000

Envío Membresía: ₵0

Reenvío: ₵1000

El envío nocturno no está disponible.

3. Costo de Envío

Para el envío de tarifa plana: El costo de envío es una tarifa fija de ₵1000 para todos
los pedidos, independientemente del peso o destino.

Para umbral de envío gratis: Él
costo de envío es gratuito para todos los pedidos de más de ₵10000. Para
pedidos inferiores a ₵10000, el costo del envío estándar es de ₵1000.

Para el umbral del envío gratis sobre la membresía:
El costo de envío es gratuito cumplimiento con las normativas de la membresía.

 4. Restricciones de envío

Actualmente realizamos envío únicamente
en Alajuela y Heredia

En Alajuela realizamos envío en los
siguientes distritos (Alajuela, San José, Carrizal, San Antonio, Guácima,
San Isidro, Sabanilla, San Rafael, Río Segundo, Desamparados, Tambor, La Garita,
Grecia, Tacares, San Jose Carrillos).

En Heredia realizamos envío en los
siguientes distritos (Heredia, Mercedes, San francisco, Ulloa, Barva, San pedro,
San pablo, San Roque, Santa Lucia, San Jose de la Montaña, Santo Domingo,
Santo Tomás, Santa Rosa, Santa Bárbara, San Pedro, San juan, San Rafael,
San Josecito, Ángeles, Concepción, San Isidro, San Jose, Belén, San Antonio,
Ribera, Asunción, San Joaquín, Barrantes, Llorente, San Pablo, Rincón de
Sabanilla).

5. Órdenes de seguimiento

Una vez que su pedido ha sido
enviado, recibirá un correo electrónico con un número de pedido. Puede realizar
un seguimiento por medio de WhatsApp de entregado.

6. Artículos dañados o perdidos

 Sí, recibe un producto
dañado o su pedido se pierde en tránsito, contáctenos. Trabajaremos con usted
para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir proporcionar
un reembolso o reemplazo.

7. Entregas:

En el momento de la entrega se Coordina con cliente la hora específica
con un lapso de 4 horas para realizar la entrega. Dentro de lo estipulado él
cliente asigna una segunda opción de entrega (vecino, familiar, Amigo) con su
dirección variable.

En el momento de la entrega si no se logra contactar con el cliente ni
la variable de entrega el producto vuelve a la bodega para coordinar el reenvío
con un costo adicional de ₵1000.

 

Política de privacidad de Mercado Verde

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila,
utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en
www.mercado-verde.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta
información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web,
dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su
dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información
sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o
los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo
interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada
automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de
las siguientes tecnologías:

 COOKIES

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las
enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.

_session_id, unique token, sessional, Allows Shopify to
store information about your session (referrer, landing page, etc).

_shopify_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from
the last visit, Used by our website provider’s internal stats tracker to record
the number of visits

_shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to
the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a
single customer.

cart, unique token, persistent for 2 weeks, Stores
information about the contents of your cart.

_secure_session_id, unique token, sessional

storefront_digest, unique token, indefinite If the shop has
a password, this is used to determine if the current visitor has access.

- Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que
ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de
navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y
marcas de fecha/horario.

    - Las “balizas
web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para
registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.

Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a
a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que sé
incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de
pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito [[INSERTAR CUALQUIER OTRO
TIPO DE PAGO ACEPTADO]]), dirección de correo electrónico y número de
teléfono.  Nos referimos a esta
información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente
Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo
como a la Información del pedido.

 

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general
para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido él
procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la
entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido).  Además, utilizamos esta Información del
pedido para: comunicarnos con usted;

examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos
potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con
nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros
productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos
para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su
dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por
ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes
navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas
publicitarias y de marketing).

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros para que
nos ayudan a utilizar su Información personal, tal como se describió
anteriormente.  Por ejemplo, utilizamos
la tecnología de Shopify en nuestra tienda online. Puede obtener más
información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí:
https://www.shopify.com/legal/privacy. 
También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo
usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo
Google utiliza su Información personal aquí:
https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.  Puede darse de baja de Google Analytics aquí:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Finalmente, también podemos compartir su Información
personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a
una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que
recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información
personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones
de marketing que creemos que pueden ser de su interés.  Para más información sobre cómo funciona la
publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa
Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 FACEBOOK:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

    GOOGLE:
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

    BING:
https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados

]]

Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios
visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en:
ttp://optout.aboutads.info/.

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de
recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No
rastrear desde su navegador.

SUS DERECHOS

Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a
la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su
información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Sí desea ejercer
este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto
que se encuentra a continuación.

Además, si usted es un residente europeo, tenemos en cuenta
que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que
podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio)
o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados
anteriormente.  Además, tenga en cuenta
que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y los
Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su
Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida
que eliminemos esta información.

El sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad
periódicamente, para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por
otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de
privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja,
contáctenos por correo electrónico a mercadoverdecostarica@gmail.com o por
correo mediante el uso de la información que se proporciona a continuación:

 

 Desamparados de
Alajuela, Urbanización Silvia Eugenia, Alajuela, Alajuela, 20101, Costa Rica

Reembolso y Devoluciones

Nuestra política dura 3 días. Sí pasaron 3 días desde su
compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los
productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no sé
pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios,
materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

En el momento de recibir el pedido el cliente deberá
revisarlo e inmediatamente informar cualquier daño en alguno de nuestros
productos.

Cuando el pedido esté dañado nosotros como empresa
comprometida con el servicio al cliente y la calidad de nuestros productos sé
le hará un reemplazo en un lapso de un día hábil.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

Productos de software descargables

* Algunos productos donde se ve evidenciado la mala
manipulación de los alimentos

Para completar su devolución, no necesitamos un recibo o
comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan
reembolsos parciales: (si corresponde)

* Cualquier producto informado más de 3 días después de la
entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un
crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original,
dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su
cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito.
Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera
oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un
tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso,
puede contactarnos escribiendo a mercadoverdecostarica@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal.
Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los productos si están de mala calidad, Si
necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a
mercadoverdecostarica@gmail.com

Regalías

En nuestro plan de negocio de membrecía el cliente acepta las
regalías. Mercado Verde como forma de agradecimiento con nuestros clientes de
membrecía realizará regalías semana a semana con todos sus pedidos.

Envío

 

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto
puede variar.